Política de clientes restringidos

MediaCla LLC promueve relaciones comerciales basadas en la confianza, el respeto y la buena fe. Con el fin de proteger a nuestros clientes, colaboradores y la operación de la empresa, nos reservamos el derecho de restringir o suspender la atención de aquellas personas que incumplan las presentes políticas o realicen conductas que representen un riesgo para la empresa.

Un cliente podrá ser restringido de manera temporal o permanente cuando incurra, entre otras, en las siguientes situaciones:

• Presentar comprobantes de pago falsificados, alterados o intentar simular pagos no realizados.
• Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Realizar intentos de fraude o cualquier acción destinada a obtener un beneficio económico de manera indebida.
• Efectuar reservas de forma reiterada sin intención de completar la compra, afectando la disponibilidad de productos para otros clientes.
• Incumplir los compromisos de pago asumidos, sin comunicación previa o sin una justificación razonable.
• Mantener conductas ofensivas, agresivas, amenazantes, discriminatorias o irrespetuosas hacia el equipo de MediaCla o hacia otros clientes.
• Difundir información falsa que perjudique la imagen, reputación o funcionamiento de MediaCla.
• Hacer un uso indebido de promociones, descuentos, cupones o beneficios ofrecidos por la empresa.
• Incumplir cualquiera de las políticas y condiciones publicadas en nuestro sitio web.

Cuando se detecte alguna de las situaciones descritas anteriormente, MediaCla podrá aplicar una o más de las siguientes medidas, según la gravedad del caso:

• Suspender temporalmente la atención del cliente.
• Cancelar pedidos o reservas pendientes.
• Restringir el acceso a futuras compras o promociones.
• Retener cualquier beneficio comercial asociado al pedido afectado.
• Restringir de forma permanente la atención a través de todos los canales oficiales de MediaCla.
• Conservar la información y evidencia relacionada con el incidente para fines administrativos o legales.

La aplicación de estas medidas no limita el derecho de MediaCla a ejercer las acciones legales correspondientes cuando existan indicios de fraude, falsificación, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pueda constituir una infracción o un delito.

MediaCla evaluará cada caso de manera individual, procurando actuar con objetividad y garantizando que las decisiones adoptadas sean proporcionales a la gravedad de los hechos.

Esta Política de Clientes Restringidos podrá ser modificada o actualizada cuando resulte necesario para fortalecer la seguridad de nuestras operaciones o cumplir con cambios normativos y legales.